直销观点

做为一个优秀直销员，除了要充分了解企业各方面情况、熟知所直销的产品、并有丰富的直销技巧和市场管理、运作能力外，同时更应该是具备“五心”的销售人员。

直销人员应具备的“五心”

　　一、信心：

　　信心是一个人自信力的表现，也是一个直销人员应具备的基本点，直销工作是一个极具挑战性的工作，做为一个直销人员承担着企业产品由公司到客户再到消费者的艰巨任务，在工作当中每天不仅要面对不同客户，同时要面对各种各样的问题，尤其在市场开发初期，随时要面对一次又一次的拒绝，一波一波的打击，一回回的“热脸贴冷**”,还要承担直销压力，如果没有信心，怎么可能有“咬定青山不放松”的决心并坚持下去呢？

　　一般来讲，做为一个直销人员的信心应该体现在以下三点：一是对企业有信心，二是对产品有信心，三应该对自身个人能力有信心。有这样一句话：“自信则人信之”，只有对自己充满信心，才能感染客户，影响客户，改变客户的态度，使客户对你产生信心，进而相信你直销的产品。只有对企业有信心、对产品有信心才能有战胜对手的信心，试想：一个对企业没有信心的直销员，能干长久吗？一个对自己产品没有信心的直销员，能让客户购买你的产品吗？同样一个对自身能力都无信心的直销员，又能怎样呢？一个有信心的直销员不仅可以给客户传递信心和你一道坚持下去，同时也会感染更多的人加入你团队。 

销售人员应具备的“五心”

　  二、诚心：

　　俗话说“以诚待人，人自怀服”直销员只有诚心待人，客户才会信服，玩弄技巧，客户就会敬会远之，在现实生活中，我们可以看到有许多直销员为冲业绩，采用哄、骗的方式让客户购买过多的货物，更有甚者严重夸大产品的效果，使客户对其不满，引发信任危机，最后影响销售，直销市场的扩大。

　　因而直销员在工作中以诚心对待客户，找到客户需求，在维护公司的利益同时站在客户立场上考虑问题，诚心为客户服务帮助客户发展，不能急功近利，要实事求是，做到说到做到，并让客户和消费者去感受到你的诚心，一次、两次后客户就会理解你、尊重你，最终转变为积极主动的配合，这样才能达到直销员的最终目的。

　　三、耐心：

　　任何市场的开发和直销工作进展，不可能一蹴而就，正如人们常说的“罗马不是一天建成”的道理一样，在工作中直销员常会碰到这样的问题，如客户的不信任，竞争对手的中伤，业绩的压迫等等问题，有的直销员就会产生浮躁心理，怨天尤人，而不是去反思和琢磨其中的原因，结果是不仅不能达到目的，反而越弄越糟，而有的直销员则会耐下性子，认真分析问题的原因，找出症结，并重新调整方法和工作方式，一次、两次……最终取得成功。

　　就如我们在工作中也会发现，有的客户有些直销员总是说这个客户如何如何顽固攻不下来，果真如此吗？而换另一个直销员，结果没多久就攻下来，究其原因前者无耐心，而后者是一个不行两次、两次不行三次靠自己的耐心和韧性最终感动客户，我们在直销中有这样一句“直销从拒绝开始”正是对“直销员有耐心”的最好诠释。

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