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直销致富的11个理由
真正懂得直销领导的人,首先会从自我要求做起,让自己成为团队的标杆、学习的典范,伴随业绩的提升,伙伴自然愿意追随并自动复制。
[@more@]作者:直销疯子 来源:www.zxrj.net
主持人:
如果没有团队,那就只有零售,直销事业就与推销毫无差别。直销事业的魅力在于建立团队,不断地向他人讲解分享,以寻找更多志同道合的事业伙伴共同开拓市场,从而产生倍增的效应,从而获得成功!
所以,作为直销人,你想要把直销事业做大,你一定要创建自己的销售队伍,而且一定要成为受这个队伍中每个人学习和称赞的领导者。这就存在一个问题,是否每个直销人都可成为一个卓越的领导人呢?
陈老师:
这是直销事业的另一重要价值,就是帮助直销者掌握那种高超的领导技巧。
直销的工作难免会遇到难题,然而不逃避、不畏缩,面对现实去征服、解决,终可尝试征服困难后的满足感。由于经验的累积,终于领悟了"只要肯努力,就可以成功"的自信,有了这种自信,更进一步加强了向新难题挑战的勇气,自己能胜任的工作范围一次又一次地扩大,这就是直销人的领导之路。
一、先领导好自己
真正懂得直销领导的人,首先会从自我要求做起,让自己成为团队的标杆、学习的典范,伴随业绩的提升,伙伴自然愿意追随并自动复制。
1、检视自我追求卓越
组织管理的核心就在于“自律”,而系统之所以未能健康发展的原因就在于领导人不能以身作则,树立榜样的力量。一个人不懂得严格要求自我的领导人所带领的直销系统是无法成功运作起来的,举例:一个开会经常迟到的人又如何要求伙伴能有准时的习惯;一个不懂得尊重别人的人,又如何让别人尊重自己。在直销中,当作某些配合或采取具体行动时,应先检视自我,看看自己做的是否无可挑剔,然后才要求伙伴去做。
我们应有“直销如逆水行舟,不进则退”的观念,时时刻刻求新求变,例如,在教育训练方面、沟通技巧方面、组织运作方面、自我要求方面……常做检讨与研究,把最好的观念与方法,提出来供大家参考或复制,如此,组织才会逐渐壮大,分店愈开愈多,基础愈加稳固。
领导者在全体事业伙伴中是模范,是导师。您得像磁铁般的吸引住团队伙伴,并不断的吸引新朋友加入,而要做到这一点,则必须具备一定的德行,只有德才兼备的人,才受人尊崇,受人爱戴。
我们应该对现状不够满意,希望再创佳绩,对未来充满信心;乐观进取,受人尊敬,让人信赖;有魅力,人际关系好,不屈不挠,始终如一,有领导和管理才能。我们应该有较强的独立工作能力,对直销事业悟性高,组织发展快速迅猛。
我们一定要把标准设定在卓越的程度,并且不断地全力以赴,才能在事业中出类拔萃。然而,大多数的人由于自我肯定度较低,都不愿意自认是业界的顶尖人物。甚至在达到某种程度的成功时,他们也会倾向于否认或低调地把成功归于运气和偶然。
在他们自己选择从事的直销业里,他们对自己的喜爱与尊敬程度却不足以让他们相信自己有最优异的能力。在我们成长过程中最糟的一件事,就是觉得自己配不上理想的成功水准。
我们在外表上努力达成目标,完成预定业绩,但在内心深处却不敢肯定自己的努力与实力,更没有追求更加卓越的念头。
我们一定要相信,我们配得上努力所获得的成功,我们经由自我发展与努力所得到的报酬是应得的,我们和别人是一样的好,而且任何人可以得到的成就我们也可以。
许多直销员都是在真正承诺自己一定要在事业中出人头地之后,才获得成功的。一旦他们许下承诺,他们就会义无反顾地全力以赴。
也许想在事业中超越其他直销员要花上好几个月甚至好多年的时间,但只要不断地鞭策自己,扩大领先距离。他们最后一定会爬升到事业中最崇高的地位,并且会受到周边人员的推崇。
2、塑造形象成为磁场
"良好的形象"是是给人留下好印象的保证。亲和力强、形象良好的人,常在人际关系上得到别人的青睐,也等于跨出成功的第一步,已经立于不败之地,当然,接着下来就是自己的努力与造化。我们需要塑造自己良好的形象,使人第一次的接触就留下最好的印象,如此,组织的发展一定很扎实、很稳固,也会有很多"人才"投入直销的行列一起打拼。
很多人时常在抱怨自己所遇到的问题、系统发展的困境、下属不得力和缺乏公司的支持,而优秀领导人总是懂得开创新局和突破困境,因为他们知道,只有这样,领导者的价值才能得以真正的体现。
一个优秀的领导者应懂得将系统发展的目标、远景及应学习的方法和付出的行动,成功的分享给系统的每一位伙伴。这样,系统才会具有向心力和凝聚力,系统成员才会具有忠诚度和至死不渝的追随精神。当我们在不断学习、不断进步、不断吸收信息的过程中将技巧和经验系统化并不断的传承与复制,从而带动整个组织发展,创造最高效益。
优秀的直销领导人应该居安思危,时刻意识到危机的存在,并且应不断的改变自己的思维模式,带领系统从黑暗走向光明,真正的成为系统的导航灯。
优秀的直销领导人一定具有高度的热忱和感染力,时刻都有能量的释放,每天总是带着快乐、希望,他们面对事情的态度乐观,将系统营造成一个充满活力的磁场。影响人们改变的最大因素就是环境,也就是我们所说的“磁场”。热情高、有活力,积极学习的环境所复制出来的团队伙伴,也一定具备这些要素。
好的领导者时刻懂得他就是团队的标杆和希望,因此他们不会受困现有条件和环境困绕,而是带领伙伴积极地去创造环境,营造磁场。因为他们知道,当所有伙伴将成功的希望、改变生命的契机维系在自己身上时,这份成就他人的责任,督促着自己无时无刻都会散发生命的光和热。
一个卓越领导者的影响力不在于级别有多高,而是来自于个人魅力和在日常工作和生活中对系统伙伴的关系和帮助,当我们用心的传递服务理念,真诚关心伙伴的发展和成长,自然会成为一名受拥戴的领导者。
3、敢于负责坚持行动
100%负责,对他人对自己都具有重要的意义。身为一个100%负责的人,你会拒绝借口或推卸责任给他人。你若成功,则功劳归你;你若失败,就得负起责任。责任永远是去想答案而不是想问题,是去解决问题而不是去抱怨。作为一位100%负责的人,遇到逆境,你不会继续去想那些已经发生的事,而是去想下一步该怎么做。负责任的人会把精力集中在未来的机会而非过去的问题。他们不会为漏出的牛奶而哭泣。他们会把每一桩挫折或失败当成是珍贵的教训而且会说“下一次,我就会......”负责任者的座右铭是“如果问题无可避免,我必须负起全责。”
你一定要承认自己应该对自己目前的状况负起100%负责,对自己层次范围之内的销售负起100%的责任。你就是自己生活中、事业上的老板。你能够控制自己思想与情绪的最有力字眼是“我负责”。这些字眼会降低你的愤怒,并且改善你的负面情绪。它们会让你开始积极思考而非回应式的思考。“我负责”让你能够握住自己生活的鞭绳。
直销的市场是千变万化的,直销领导人的旅途也充满着艰辛和泪水,每个直销领导人都饱受白眼甚至辱骂,干过徒劳的工作,承受了更多的非常人的心理压力。为了能缓解紧张和不稳定的情绪,直销领导人必须锤炼成百折不挠、豪放、乐观的性格,不能为小小的受挫就六神无主。
直销领导人一定要对降临到身上的事采取积极的解释方式,要把困难和挫败视为珍贵的教训或机会,要拒绝让问题在心中挥之不去,要拒绝是因为自己的无能,要耸耸肩然后告诉自己和他人“下一次就不会这样了”。乐观的人习惯用积极的方式解释问题,悲观的人会把问题做负面解释。乐观的人会把差别抛诸脑后、拒绝停留在问题上,悲观的人认为问题是他们的短处或是他们产品服务不良的证明。乐观的人会不断地去思考如何做才能做得更好,而悲观的人往往停在自己做错的地方,变得堕落沮丧。
高素质的直销领导人必须要学会在一次次的工作经历中总结过失,并把它作为备忘录,时刻铭记于心,通过曾经犯的错误来鞭策自己,督促自己;每一次的成就,也可夸大为是一项杰作,并为此而自豪,要不断地激励自己坚持就是胜利。
没有坚持,就没有成功。有一位直销领导人原是下岗工人,他给自己定了这样一条规矩:每天必须完成向20个人直销之后才回家。有一次,当直销完18个人之后已经是晚10点多钟了。在末班车上,他思考第19个直销给谁?于是就决定直销售票员。汽车到达终点,他给谈了半个多小时的售票员留了一张名片。下车后已经近11点钟了,可给自己订的任务还差一个没完成,见到警察,于是就又与警察谈了半个多小时,认为完成了任务,这才回家。长期这样坚持下去,他最后终于成为了优秀的直销领导人,业绩名列前茅。
坚持是一种行动力的自我约束,是个性的一种评量。坚持是许多特质的浓缩组合,是对自己的价值及能力的一种评价。你可以通过你在困境中依然坚持的意愿,来了解你对自己的信心到底有多大。比别人晚一点下班、工作更努力一点的坚持,通常都会对你的生活带来很大的变化。会坚持的人会在事业上逐渐超越他人,因为他绝不轻言放弃。
二、全面打造你的领导力
直销最重组织,而组织最重复制,凡专业知识,经营心态,行销技巧,组织运作,都必须具体明确地表达出来,如此才能整合组织,减少事业团队像无头苍蝇一样到处乱窜。要让这些繁杂的事物简单化,领导者必须订立目标。
1、订立目标的能力
订立目标将提高直销成功的几率。先设立大目标再分成许多小目标逐一完成,然后迈向成功之路。人生有许多目标,而直销事业最主要的是实践自己的目标,而每位伙伴必须要订立自己的目标。因为,有了目标才有动力,有动力才会有结果的。在设定自己的目标时不妨与上级研究,计划出非常实际的追求目标,千万不要好高骛远,更不要不切实际,订出"天方夜谭"不可能达到的目标。直销领导不但自己要订立目标,同时也为组织设定理想,更需要帮助下级设立目标、完成目标。
"直销领导者"之所以久久不成功就是因为没有目标,常抱着一种"可有可无"的心态,并且没有积极行动、身体力行,因此老是不成功。能够认识自我、追求自我、超越自我……一连串的自我成长,是因为"设立目标"而一步一步成功的
订立目标要讲"突破",有道是"保持现状就是落伍",如何激发自己、突破自己、超越自我、跳出框框?这实在是领导者当务之急的工作。许多直销领导者"复制"的工作做得不错,可是,自己缺少一点点的创造力,以致进步、成长速度很慢;如果上级以一年的时间达到中阶目标,而下级由于学习心强,COPY做得好,那么应该是以六个月、十个月的时间就可以达成,亦就是缩短成功的时间,如此才是"目标成功"、"良性互动"最好的写照。
2、团队运作的能力
直销团队是由许多"直销个体户"所组成的。团队的运作由小而大,由点而线、由线而面,循序渐进、日益壮大。团队有自己的运作模式,并且经过时间考验成功,那么可以成立体系,使得伙伴更有信心,得到更快、更多的成长。直销领导经常需对下级伙伴做些心理建设,使得大家对团队的向心力愈来愈强,并且常让伙伴们上台讲话,分享心得的机会,藉此训练伙伴表达力、说服力、组织力,逐渐由生疏而熟练整个团队运作的精髓。
团队里的"直销领导"必须对于不同层次的下级,有义务告诉他们现在需要什么,让他们有所依循,才能使团队的经验传承下去,并且常检讨改进运作方式,充实讲师的授课内容,积极培养优秀的"直销个体户"。直销事业是"集体创作"的事业,也是耐力比赛的事业。每位伙伴发挥智慧与创造力共同为事业把脉、诊断,而后对症下药,药到病除,使得"直销人"更加健康。
在直销事业中,可以说是每位直销商都是领导者,对自己的事业有独立自主的决定权。事业伙伴之间只是事业合作关系。领导者必须以自己的实力、魅力与努力去赢得领导权,这种统导统御的权利并非来自其作为事业上级指导的职权,而是来自于被领导者心甘情愿地追随。
直销事业不讲求个人英雄主义,只讲求团队行销体系,个人零售能力再强也无法在直销事业中获得成功。一个人在事业中的成功与否,完全取决其体系的质和量。如何让体系中的每一个事业伙伴会学、会做、会教、会传;如何让体系成员团结合作、共同配合、先后支援;这些复杂的事物,都是领导者所必须做的,没有一定的组织才能,显然难以胜任。
3、永续经营的能力
常在直销界看见许多很有才华的人,并不是自己不努力,也不是自己没有能力,应该说是自己没有永续经营的定力。常常更换直销公司,不但本身的人际关系会面临极大的考验,甚至于破产,而且努力所建立的组织网毁于一旦,真是得不偿失。从事任何事业宁愿在选择的过程中多加思考、多费一点时间,也不愿在换公司、换工作上浪费精神与时间,毕竟,天下没有十全十美的事情,更没有真、至善、至美的伙伴,因此,要"选自己所爱的,爱自己所选的",全力以赴、永续经营。
直销的问题包罗万象,例如;直销市场会不会饱和?公司会不会倒闭?为什么自己要先使用产品?直销是没有根的事业?我对赚钱没有兴趣?我不会推销?不想赚朋友的钱?……问题的型态很多,有可能是提问题的人只想借帮推诿、拒绝,有些人是随口问问,更有的人是钻牛角尖……但是,问题不外乎心态上、观念上、产品上、制度上或组织运作上。直销本来就是一连串解决问题的事业,领导者要解决自己的问题、解决顾客的问题、解决伙伴的问题,当然,领导者解决愈多人的问题,自己就愈有心得,相对地愈能够永续经营。
直销领导者的成功绝无侥幸的,也许可以说:成功是努力、体力、时间所筑成的,而成功更是风雨无阻、日夜工作换来的,当然,成功也是累积许多奔波路程的公里数所形成的。
直销事业是由许许多多为着实现远大梦想而奋斗的直销伙伴所组成的。直销事业有如一条大船,而船上的船员是每位直销商所扮演的,然而,最重要的船长一职就是由直销领导来担任;船要何去何从?航向那个目标?航向那个港口?理所当然的由直销领导指挥、决定。在茫茫大海中航行,领导者需要有敏锐的观察力、受人尊敬的领导力、以及丰富的航海经验,才能带领着大家航向目的地,航向成功,实现理想。
4、复制领导的能力
有许多魅力四射的领导人,个人能力很强,市场开发速度也很快,但是系统始终无法做大,甚至根本留不下一流的人才。原因在哪里?就在于领导者的“角色”定位模糊,在开始经营时,为了扩展组织,因而不断努力,不断学习,使自己成为系统“第一流选手”。然而随着系统日益壮大,他们却不懂得做好角色提升和转换,以至于永远没有下级发展的空间和平台,最终,自己做得很累,但系统发展不起来,导致人才的流失。
“复制领导”顾名思义就是培养新领导者的能力,谁能培养出更多、更好的优秀领导人,谁就能让系统变得更强大,谁就是最好的领导者。所以,优秀直销领导人一定要懂得在事业内部寻找有良好心态和成功决心的人,透过有效的成功模式予以辅导,在短时间内培养更多的人才,直销事业才会进入良性发展的轨道,从而发挥倍增的效果,帮助更多人实现自己的梦想。
三、组建和管理你的团队
直销事业真正的魅力在于,你学会的方法可以复制给更多的人一起使用,从而产生倍增的效应。作为直销人,你不仅仅是产品的使用者和分享者,同时你又是一个经营者,你不但要自己分享产品,而且一定要创建自己的销售队伍。
1、组建团队的步骤
根据我的经验,建立团队可以分为以下几个步骤:
(1)、排出先后顺序
排序的工作最好请你的上级领导和你一起来做,他的经验会给你很大帮助。排序的工作一般遵循以下原则:
先易后难的原则:要先易后难逐步开展。不要经验不多就盯上一个很难做工作的“大客户”,这样会消耗你太多的时间和精力,也容易失去信心。
先近后远的原则:应该先做熟悉的市场,后做陌生市场。有的直销员先不向关系近的人推荐,反而去找比较疏远的人,这样做的效果肯定不会很理想
一般来说,这样几类人可以优先考虑:曾认真参加直销,但由于工作等其他原因而未成功的人;使用过产品并体会到良好效果的人;其家庭成员中有特别需要公司产品的人;企图心强,想创造更多财富的人;喜欢自由,希望拥有更多弹性和机动时间的人;近期出现经济压力的人;为人热心,乐于助人,喜欢社交的人;对现在工作不满意,有意尝试新工作的人;有很多时间想做点事的人等等。
(2)、制定工作目标和计划
排好顺序后请你的上级领导协助你制定一个近期的工作目标,再根据目标制定详细的行动计划,每周有周计划,每月有月计划。计划要保证你在一定时间内采取大量密集的行动。
(3)、不断邀约横向开拓
按照计划坚持不懈地去努力,注意一定要按照ABC法则去做,特别是刚从事直销事业的不要孤军作战,一定要与自己的上级领导等配合好。这时候的主要任务是不停地邀约。但你的时间和精力都是有限的,所以一定要帮对人,帮助真正的合作者。对于消费型的当作一个长期顾客做好服务即可,而集中精力和培养那些真正把直销当作事业来做的伙伴。
(4)、均衡发展
要同时帮助一些人,至少五六个部门的业务同时开展,这样兄弟部门之间可以互相激励,形成良性竞争的局面。如果一段时间只帮助一两个人做工作,这反而对他们的成绩不利,同时你的工作也难取得理想的效果。
(5)、及时增员
发现有些人不动导致横向人员不够时,应及时增员,不要因为几个人暂时不动而影响你的业务发展。
2、管理团队的原则
团队的健康发展在于我们怎样运作团队,而运作团队我们一定要注意下面三个重要的原则:
(1)、建立足够的宽度
为了实现你的目标并成为你部门的表率,你的部门必须有适当的宽度。
当你的部门看到你有了适当的宽度并不断有新成员加入,就会激励你部门中的老成员,从而提高你团队的兴奋度。一个好的团队建造者应该有九个活动的部门。
(2)、深度工作
作为一个领导人你需要有至少三个二十层深的强大部门以保证你业务的稳定性。最起码的你必须有至少一个二十层深的部门是你打出来的并建立了紧密的个人关系。
你有了这样一个样板部门后,你指导和培训你的团队时就会有更强的影响力。没有了它,你可能要加倍努力的工作来提高你的影响力。这个样板部门证明了你所倡导的和教授的信息的正确性。
(3)、与关键领导人建立紧密的个人关系
凡是能够忠实执行以上业务运作原则并能把这些运作原则正确复制给别人的人我们称他们为关键领导人。在每一个二十层深的部门中,你必须与五个关键领导人建立紧密的个人关系。每一个关键领导人都能做出承诺来完成好五项成果指标并成为表率。
(4)、分层次分部门
一个团队不仅仅是一群人,而是一个有结构的组织,在进行管理时,一定要将层次理清。在进行教育和培训时,要将同一层次或同一级别的直销员组织在一起,因为不同层次的直销员的需要不一样,对直销事业的理解也不一样。如果把不同层次的直销员放在一起来培训,就像把一年级和五年级的学生放在一起教一样,效率很低。
不要把团队成员仅仅集中在自己的周围,要鼓励和协助下面的各部门举办自己的活动。由于每个部门特点不一样,存在的问题也不一样,对不同的部门要有针对性地做不同的工作,进行不同的辅导和培训。
要发扬每个部门的优点,调动其部门直销员的积极性,充分发挥他们的长处,把每个人合理分工,区别训练,做到每个团队都有精英,每个部门都可以独立运作。这样才是这个行业复制的最有效的做法。
(5)、利用2:8原则培养骨干
团队中的每个人都需要了解2:8原则。例如,团队内20%的人精于事业,勤奋能干,会为团队成功挑起80%的担子;而20%的人是麻烦制造者,会耗掉团队80%的能源。掌握了2:8原则,可以使一个领导人倍增团队的生产力。但如何运用这个原则呢?下面的策略可以使一个领导人倍增团队的生产力:
a、确定哪些人是前20%的影响者。
b、花80%的“人力时间”与前20%的人在一起。
c、花80%的人才培训资费在前20%的人身上。
d、让前20%的人对下个20%的人做培训。
e、合理协调团队组员工作,优化人力资源配置。
记住,团队繁殖团队,要倾注80%的资源教前面的20%。
有人会问:如何能辨识出前20%的影响者呢?建议你列出名单,然后针对名单上的每个人问自己这样的问题:如果这个人对我采取消极行动或撤回他对我的支持,可能的影响是什么?如果觉得因此再也无法运作,那就在这个名字旁边做个记号。如果这个人既能伤害也能帮助,但没有破坏完成重要事情的能力,那就不必在他的名字上做记号。等查核完毕,20%的名字上有记号的人就是重要人才,需要培养,要给予适当的资源使其成长。
成功不是做得多辛苦,而是做得多聪明。
作为团队的领导者,不可能直接去影响每一个直销员,因此要重点培养团队中的骨干成员,然后靠他们去带动和影响更多的人。
发现骨干:千里马要有伯乐去识别,你今天扮演的就是伯乐的角色,你要在团队中注意那些心态好、有学习力、愿意付出的直销员,尤其是注意那些参加活动特别积极、对直销事业有坚定信心、行动力非常强的直销员,他们就是“千里马”。
培养骨干:要与团队中十个左右的骨干经常进行单独的见面交流,给予一些很具体的指导,帮助他们不断加深认识,开阔视野,提高能力。
要与团队中30个左右的骨干每月至少电话联系一次,了解其工作情况,给予一些指导和鼓励。
作为一个领导者,要对骨干进行培训。首先要从以下几个方面来进行培训:语言、声音、表情、眼神、肢体动作、穿着等。重头戏是让他们能做到表情、声音、眼神合一
(6)、“走动式管理”
要团队始终保持旺盛活力,就要采用“走动式管理”。要做到“走动式管理”,你需要做到——
带出去:要经常带自己团队中的成员走出去,参加由业务指导、专卖店、分公司、公司以及兄弟部门组织的活动,千万不要使自己的团队处于孤立和封闭。
请上来:要经常将骨干召集到自己周围一起研究工作;要经常组织各种各样的活动,为自己的团队成员提供接受培训和相互交流的机会。
走下去:要经常走到下面的部门中,帮助大家及时解决实际工作中遇到的问题,及时发现问题,有预见性地解决问题,有针对性地开展工作。
(7)、活动形式多样化
团队的活动形式要多样化,可以举办以下活动:介绍、分享、沟通、培训、公益活动、联谊、小组会议等等。
介绍可分为产品介绍和事业介绍,一般采取二对一的ABC法则或家庭聚会的形式,根据情况也可以配合一些大型的健康和产品知识讲座进行。
分享分为产品分享和业务经验分享。经常以家庭的形式组织,可以让团队成员之间相互交流产品口碑和业务经验,一个地区可以根据需要每月组织一到两次。
一个部门在不同时期会遇到一些自身难以解决的问题,这时可以请业务指导来集中给以解答。沟通活动人员不宜太多,以十人左右比较合适,这样可以保证每个人都有充分的提问时间。
培训有新直销员培训、骨干培训以及不同级别的培训。一般情况下,一个部门组织起来请业务指导来主讲,相当于广义的ABC法则。
可以与当地有关部门和团体联合举办一些公益活动,以扩大公司的影响。
可以经常组织一些联谊活动,如联欢、春游等,让大家在轻松的气氛中相互加深了解,有利于加强团队的凝聚力。
以下是我从事直销事业以来,从多方面总结出来的训练团队的秘诀,希望对朋友们会有所帮助。
(1)、24小时精神。如果您整天有8小时睡觉、8小时工作、8小时家庭和休息,那我们的中心也是如此吗?最佳运用中心资源的方法:依照不同的作息将团队训练分成早、中、晚,甚至同时段大小场有不同的安排,定期定量的举办与参加。
(2)、团队力量训练是直销商聚集的最佳时机,可以邀约多位下级参加共同时段的训练,在结束后的时间,运用自己的团队一起辅导与跟进这群下级。群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉,他们不是被压抑的,可以充分表达自己的感想。
每个成员也要对团队有承诺,既然被挑选到这个团队中,就要将自己的能力贡献出来,不能留一手,要竭尽心力,为团队创造绩效。是高效率团队复制另一智慧团队的快捷方式。
(3)、内容生活趣味化。例如生活、健康、财富、美丽和流行的趋势话题,邀请形象佳的演讲者共同讨论,是直销生活化、生活直销化的基本接触与销售,也能促进超值会员或消费顾客的参与力,短时间聚集人气。
成功的人一定是自我提升的追求者。我们所见直销事业的成功者,都是不放弃任一学习成长机会,想要成功要学习,想更成功更要学习。协助伙伴成长也是培养自己团队实力;帮助别人,也帮助自己,正是直销事业的成功法门。
3、对团队进行优化
怎么对我们领导的团队进行优化呢?我们可以从以下方面来进行:
(1)、共同意愿。团队考虑任何问题时,都习惯以共同的利益为基础。团队的每位成员明确知道自己的个人利益会在团队达成目标时得到保证。团队目标是大家的共同意愿。
(2)、激励规划。成员彼此间的协作靠团队习惯制订游戏规则而不是靠主管指挥来协调。而且,每制订一项新规则,均会考虑到它能否激励成员向上。
(3)、积极向上。团队倡导积极向上的价值理念。并且关键之处是,这些理念能潜移默化地、习惯性地体现在每一位成员的日常生活工作之中,而不只是空头口号。
(4)、充分参与。团队领导人不是发号施令者。习惯让每位成员一起参与,与他们一道设立目标,制定计划及解决问题。团队成员也非常习惯共同负起完成任务的责任。
(5)、解决冲突。在团队中,冲突和竞争是正常的事。但绝不任由冲突和竞争失去控制;或者相反,试图取消冲突和竞争。只要事情不失去控制,冲突就有可能产生积极的作用。并教育成员理解冲突、积极地化解冲突,这样常常有助于团队取得成功。
(6)、服从指挥。团队成员常常共同参与决策,但如果不能达成一致意见时或在紧急情况下,团队领导人必须拿出主意,果断行动。团队成员习惯充分沟通,也习惯服从决定。
(7)、信任与支持。成员们在互相信任的氛围中一起工作。团队信任的氛围能增强成员的忠诚度,增强成员对实现团队目标的责任感。团队鼓励公开地提出问题,表达自己的想法。意见、分歧和感受:鼓励互相理解、尊重、支持、互相学习、共同发展。
(8)、尊重差异。团队成员互相承认并尊重每一个人之间的差异。成员间不在乎有没有争端,更关注取得积极的成果。成员间也决不会仅仅为了求得和谐一致就支持糟糕的解决办法。
(9)、和睦相处。团队倡导和睦的人际关系。勾心斗角、拉帮结派,受伤害最严重的是团队的劳动生产率,而团队劳动生产率降低而最终必然伤害到的每一个成员的自身利益。
(10)、认同与赞赏。团队在已知的最强大的动力中,就是“认同”与“赞赏”两者。管理者会认同成员的每份努力,并在最恰当的时间对员工的良好表现和提高给予真诚的赞赏。对人们干得好加以表扬的效果,远比对人们干错了事加以批评的效果好得多。
团队中,有一个被一致认同的领袖人物,以及一群团结在他身边的出色的管理者。他非凡的人格魅力能深深吸引每一位成员,他们能使每一位队员因为在一起工作而感到快乐与自豪。
团队成员能从容应付眼前的任务,并且他们大胆设想通过变化来使团队完成更大的挑战性目标。一旦策划出新的可行性方案,立即付诸行动。
4、服务于你的团队
在直销事业里,你服务的人越多,服务的品质越优良,你事业的根基就越牢固,你将来的成就也会越大。相反,若你在寻找顾客的同时不断得罪顾客,在开辟市场的同时又不断破坏市场,不仅会严重损害直销的形象,同时也会使自己难有大收获。
团队“一荣共荣、一损俱损”的利益均沾关系决定了每个直销员必须在对各自的产品用户提供周到服务的同时还必须为下级直销员服务。
(1)、经常站在他们的角度去考虑问题
下级直销员也是你的顾客,要树立为下级直销员服务的思想,经常站在他们的角度去考虑问题,切实关心、协助、鼓励和指导他们一步步提高,不断走向成功。帮他们成功,你才能更成功。
(2)、给下级直销员具体的指导
空洞的道理和笼统的指导对直销员的帮助不大,直销员真正需要的是具体的指导。所以在不同阶段,你要给直销员一些不同的具体的提醒和指导。
在刚填表的时候,你要教给他怎样正确用产品,提醒他先认真看两遍资料,同时你要提醒他要有思想准备,有些人可能会给他泼冷水,千万不要急于开口去讲,。
他开始行动的时候,你要提醒他一定先列名单,并告诉他具体应该怎样列名单。你要和他一起分析每个人的需求点,每个人应从哪里着手做工作,具体每个人应怎样邀约。每一次运用ABC法则之后,你要告诉他,在哪些地方做得还不够好,应怎样改进。提醒他什么时间备货,应备多少,什么时间开始讲课,怎样准备讲课。教会他制定周计划、月计划,并定期总结计划完成情况,帮他制定切实可行的目标。
(3)、经常与他们一起研究解决问题的办法
当他遇到具体困难和问题时,要经常与他们一起研究解决问题的办法。分析问题的真正原因,一起想一些具体的解决办法。要让他们感觉到,他们不是孤军作战,问题和困难总会解决的。直销员遇到困难和问题的时候,正是最需要业务指导的时候。
一个新直销员刚开始时会热情高涨地去做分享,过一段时间成绩不理想,情绪就会低落下来,这时一定要及时地去关心他,一起分析,看看原因到底出在哪里。找出问题所在,再一起研究下一步该怎么办。只有这样,才能帮助他们从困难中及时走出来,否则,一旦他彻底失去信心,你就很难再把他调动起来。
(4)、经常与下级直销员交流具体工作
最好是见面单独交流,而且在他起步阶段,每天都要联系,要很清楚地了解他每一天在做什么在想什么,只有在了解了这些情况后,才能给予他有针对性的指导和帮助。
(5)、要给下级直销员以积极的影响
在他成长的过程中,你不但要教会他一些工作方法,还要不断给他一些积极的影响,一步一步帮他养成积极思考、积极行动的成功习惯。多给他们一些锻炼的机会,如你讲课时让他做主持人;多组织一些有益的活动,如家庭聚会等,给他们提供相互交流、学习提高的机会;多带他们跟成功者在一起。在他们面前,你永远要表现出你对直销事业充满信心、满腔热情,要不断用这种积极乐观的情绪来感染他,让他从你身上感觉到一种信心和力量,让他为此受到鼓励。永远不讲消极话,遇到任何事都要引导他们从正面、积极的一面去考虑。多鼓励他们,帮助他们建立起自信心,善于发现他的优点,并且一定要在不同的场合多多表扬。在从事直销事业的过程中,要把自己的一些成功经验和好习惯要传给他们,还要帮助他们改掉坏习惯。
(6)、协助下级直销员开展业务
很多事情只靠口头上说教,直销员是难以学会的,这时候往往需要你协助他去做,他不会拜访,你就要和他一起去拜访,他不会服务,你就要和他一起去做回访,他不会沟通新人,你就要协助他来沟通。让直销员开始一项新业务时尽量运用ABC法则,你作为A应给予充分的协助和支援。
(7)、帮助下级直销员在他的队伍中树立威信
如果你的下级直销员很快也有了自己的销售队伍,这时你要注意帮助他在他的团队里树立威信,帮助他成为一个优秀的领导者。具体做法就是:找一切机会在他的下级直销员面前肯定他、表扬他,永远不要在他的下级直销员面前否定他、批评他。多给他机会去表现和发挥。如你可以给他一些行之有效的措施,让他在自己的团队中去实施。
四、成为高绩效的团队领导人
作为高绩效的直销领导人不能单纯模仿别人的经验,而是应该加上自己对该事业的观察、思考,策划,要带有自己特色的东西,只有这样才能保证成功,所以首先领导者应该很清楚知道现在应该干什么,下一步应该干什么。只有领导者方向正确了,组织框架搭好了,剩下的只需要加强管理创效益,是不会犯根本性错误。如何成为一个高绩效的直销领导人呢?
1、体会两个核心
要成为一个高绩效的直销领导人,直销领导者一定要体会领导团队的两个核心,这就是用文化来领导,和用团队带团队。
首先,一个能够永续发展的团队必定是有文化的,并且通过文化的力量发挥潜移默化的功能:相反的,缺少文化的团队则像是一群乌合之众,只要遇到问题,很容易出现作各奔东西的状况。
在直销事业中,很多刚开始做起来的团队往往都是通过产品或个人魅力来领导。的确,在初期因为魅力的因素,可以聚集一群人或是创造一些业绩,但我们必须知道,魅力是最难被复制的,而且过度强调个人魅力,很容易在团队出现众多魅力型领导时产生领导冲突。因此,一个好的或直销团队会致力发展好的文化,通过群众与环境的力量影响伙伴,就算很多新加入的伙伴缺少学习精神,也会在一段时间后因为文化的影响产生学习的意愿和习惯。
另外一个直销领导的精髓则是用团队带团队,用大团队的力量带动个人的小团队,当小团队的力量和资源建立起来之后,也能相对回馈到大团队,带动大团队的整体层次向上提升。
通过这样的方式才能把借力使力的精髓发挥到极致,而不是将“借力使力”狭隘地限制在“直属上级”上。
当然,在运用团队带团队的原则时有几个要点要特别注意:
第一、要将团队利益置于个人利益之前。永远以“大团队”的利益为前提,如此一来才能壮大团队,并在团队中形成缩小自我,放大团队的良好文化。
第二、努力创造自己被借力或说是被利用的价值。在直销的运作中,只会借力是不够的。当我们条件不够时通过借力生存下来,接下来就要提升自我能力,创造自己被借力或说是被利用的价值。如果人人都有这样的想法,才能够持续壮大我们的团队和资源。
第三、独立但不脱离团队。当个人小团队壮大后不会陷入“晕船期”或得了大头症,一天到晚想带团队自立门户。要知道,一旦形成这样的文化或复制模式,每个人都自私地只想运作个人团队,团队绝对不可能以大格局成长,更无法成就大事业。
2、掌握四个要诀
要成为一个高绩效的直销领导人,直销事业的领导者在体会“用文化来领导、用团队带团队”两个核心的精髓的基础上,还要注意掌握四个领导团队的要诀,这就是:
(1)、营造一种支持性的直销环境
为了创建一支高绩效的团队,领导者应该努力营造一种支持性的直销环境,这包括:倡导成员多为集体考虑问题,留下足够多的时间供大家交流,以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步,因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。直销领导者需要为此架构一种良好的沟通平台。
(2)、团队成员的自豪感
每位成员都希望拥有一支光荣的直销团队,而一支光荣的直销团队往往会有自己独特的标志。如果缺少这种标志,或者这种标志遭到损坏,作为团队成员的自豪感就会荡然无存。所以说,团队成员的自豪感,正是成员们愿意为团队奉献的精神动力。
因此,从创建形象系统,到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化,都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
(3)、让每一位成员的才能与角色相匹配
团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力,并且善于与其他团队成员合作。只有这样,每一位成员才会清楚自己的角色,清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样,每一个进入团队的人,才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点时,成员们就能根据条件的需要,迅速行动起来,而不需要有人下命令。也就是说,团队成员能根据工作的需要自发地做出反应,采取适当的行动来完成团队的目标。
所以,高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。
(4)、设定具有挑战性的团队目标
直销领导的职责是激励整个团队向总体目标努力,而不是强调个人的工作量。如果做得好,一位直销模范也许会起到领头羊的作用;然而在不同的工作环境下,这种做法却很可能打击团队的合作。
作为直销领导者,正确的做法是为团队设定一个具有挑战性的目标,并鼓励每一位成员的团队协作精神。当人们意识到,只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时,这种目标就会集中员工的注意力,一些内部的小矛盾也就往往消失于无形了。此时,如果还有人自私自利,其他人就会谴责他不顾大局。这样,就能形成更加紧密团结的团队。
3、注意六个方面
要成为一个高绩效的直销领导人,直销领导者在建立和领导团队的过